מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאפליקציית Matcha (להלן: "האפליקציה" או "השירות"), המופעלת על ידי [שם החברה / הישות המשפטית המפעילה] (להלן: "המפעילה"). אנחנו מחויבים להגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה בפירוט כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, מגינים ומשתפים את המידע שלך בעת השימוש בשירות.

מדיניות זו חלה על כל משתמשי Matcha, לרבות מבקרים, משתמשים רשומים ומומחים. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

Matcha פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

מידע שאתה מספק ישירות:

• שם מלא
• תאריך לידה (יום, חודש, שנה)
• מין ומגדר
• עיר מגורים
• רמת דתיות
• מצב משפחתי
• תחומי עניין
• תיאור אישי (ביו)
• תמונת פרופיל ותמונות גלריה
• מזל אסטרולוגי
• תחום מומחיות (למומחים)
• הודעות פרטיות בצ'אט
• הודעות בצ'אטים קבוצתיים
• פוסטים ותגובות שפרסמת
• סטוריז וריילס שהעלית
• נושאי שיחה עם היועצת AI (שיר)

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת אימייל (מאוחסנת ב-Firebase Authentication בלבד)
• כתובת IP של המשתמש — נרשמת על ידי שרתי האירוח (Vercel) לצרכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה (User-Agent) — נאסף אוטומטית בכל בקשת רשת
• סוג מכשיר (נייד/מחשב) ורזולוציית מסך
• תאריך ושעת הצטרפות לשירות
• היסטוריית אינטראקציה באפליקציה (לייקים, תגובות, שיחות שהתחלת, פוסטים שצפית בהם)
• נתוני שימוש כלליים לשיפור השירות (זמני טעינה, שגיאות טכניות)
• מזהה ייחודי של המשתמש (Firebase UID)

מידע שנשמר במכשיר שלך בלבד (localStorage):

• נתוני פרופיל לצורך טעינה מהירה
• העדפות עיצוב (מצב לילה, שפה)
• היסטוריית חיפושים אחרונים
• שיחות עם היועצת AI

מידע הגלוי למשתמשים אחרים בפלטפורמה:

חלק מנתוני הפרופיל שלך גלויים לשאר המשתמשים כחלק מהשירות. הנתונים הגלויים כוללים:

• שם מלא, תמונת פרופיל ותמונות גלריה
• גיל, עיר מגורים, מין
• רמת דתיות, מצב משפחתי
• תחומי עניין, תיאור אישי (ביו)
• מזל אסטרולוגי ונתוני נומרולוגיה שנגזרים מתאריך הלידה ושמך
• פוסטים, תגובות, סטוריז וריילס שפרסמת בפומבי
• תחום מומחיות ופרופיל מקצועי (למומחים)

פרטים אשר אינם גלויים למשתמשים אחרים: כתובת אימייל, כתובת IP, מזהה Firebase, היסטוריית שיחות פרטיות, שיחות AI ונתוני שימוש טכניים.

• הפעלת שירות ההתאמות והצגת מועמדים פוטנציאליים
• חישוב תאימות נומרולוגית ואסטרולוגית (עיבוד אוטומטי — ראה סעיף 3א)
• אפשרות תקשורת בין משתמשים (צ'אט פרטי וקבוצתי)
• הפעלת שירות היועצת AI (שיר)
• הזמנת פגישות עם מומחים
• הצגת תוכן מותאם אישית בפיד
• שליחת התראות על פעילות רלוונטית
• אכיפת כללי הקהילה ומניעת שימוש לרעה
• שיפור ופיתוח השירות
• עמידה בדרישות חוקיות

הפלטפורמה עושה שימוש באלגוריתמי עיבוד אוטומטי לצורך חישוב ציוני התאמה בין משתמשים. עיבוד זה מתבצע בשני מסלולים:

התאמה רגילה — האלגוריתם מנתח ומשווה את הנתונים הבאים: עיר מגורים, גיל, תחומי עניין ורמת דתיות. על בסיס השוואה זו מחושב ציון תאימות מספרי.

התאמה קוסמית — האלגוריתם מחשב מסלול חיים נומרולוגי (על בסיס תאריך הלידה), מספר שם (על בסיס שמך בגימטריה עברית) ומזל אסטרולוגי, ומשווה ביניהם לבין נתוני משתמשים אחרים לצורך ציון התאמה.

חשוב לדעת: ציוני ההתאמה מופקים באופן אוטומטי לחלוטין ומיועדים לצורכי הצגה ובידור בלבד. אין בהם משום קביעה סופית, המלצה רפואית, פסיכולוגית או אחרת. המשתמש רשאי לפנות למפעילה לקבלת הסבר על ציון שחושב עבורו.

אנו מעבדים את המידע שלך בהתבסס על:

• הסכמה — הסכמתך לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו בעת ההרשמה
• ביצוע חוזה — מידע הנחוץ להפעלת השירות שביקשת
• אינטרס לגיטימי — שיפור השירות, אבטחה, מניעת הונאות
• ציות לחוק — עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

אנו משתמשים בשירותים חיצוניים הבאים לצורך הפעלת האפליקציה:

Google Firebase (Google LLC)

• שימוש: אימות משתמשים (Firebase Authentication), מסד נתונים (Firestore), אחסון קבצים (Firebase Storage)
• מידע מועבר: נתוני פרופיל, הודעות, פוסטים, תמונות
• שרתים: ארה"ב ואירופה
• מדיניות פרטיות: policies.google.com/privacy

ספקי AI חיצוניים (כגון Groq Inc. ו/או ספקים דומים)

• שימוש: עיבוד שיחות עם היועצת AI (שיר) בזמן אמת
• מידע מועבר: תוכן הודעות הצ'אט עם ה-AI בלבד, ללא פרטים מזהים נוספים
• שרתים: ארה"ב ו/או מחוץ לגבולות מדינת ישראל
• הבהרה: המידע מועבר לעיבוד בזמן אמת בלבד ואינו נשמר לטווח ארוך אצל ספקי ה-AI

Vercel Inc.

• שימוש: אירוח האפליקציה
• מידע מועבר: נתוני גישה טכניים בלבד (כתובות IP, לוגים)
• מדיניות פרטיות: vercel.com/legal/privacy-policy

לא נמכור, נשכיר או נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.

אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים בלבד: לציות לצו שיפוטי, לדרישת רשות מוסמכת, או למניעת פגיעה בטיחותית מיידית.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת תנועה מלאה באמצעות HTTPS/TLS
• כללי גישה מחמירים ב-Firestore (Security Rules) — כל משתמש ניגש רק לנתונים שלו
• אימות Firebase לכל פעולה רגישה
• כתובת האימייל מאוחסנת ב-Firebase Authentication בלבד ואינה גלויה למשתמשים אחרים
• Content Security Policy למניעת התקפות XSS
• הגנה מפני גישה לא מורשית לממשק ה-AI

• נתוני פרופיל — נשמרים כל עוד החשבון פעיל
• הודעות צ'אט פרטי — נשמרות כל עוד שני הצדדים פעילים
• פוסטים ותגובות — נשמרים עד למחיקה ידנית או מחיקת החשבון
• סטוריז — פוקעים אוטומטית לאחר 24 שעות
• שיחות AI — נשמרות במכשיר שלך בלבד (localStorage), לא בשרתינו; ספקי ה-AI אינם שומרים את תכנן לטווח ארוך
• לאחר מחיקת חשבון — כל הנתונים נמחקים תוך 30 יום לכל היותר

האפליקציה אינה משתמשת ב-cookies שיווקיים או עוקבים. אנו משתמשים ב-localStorage (אחסון מקומי במכשירך) לצרכים תפעוליים בלבד:

• שמירת נתוני הפרופיל לטעינה מהירה
• העדפות עיצוב (מצב לילה, שפה)
• היסטוריית חיפושים אחרונים
• שיחות עם היועצת AI

אחסון זה מצוי על מכשירך בלבד ואינו נשלח לשרתינו.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, תשמ"א-1981, יש לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך
• זכות תיקון — לתקן מידע שגוי או לא מעודכן בפרופיל שלך
• זכות מחיקה — למחוק את חשבונך וכל הנתונים הקשורים אליו (זמין דרך הגדרות האפליקציה)
• זכות להגביל עיבוד — לבקש הגבלת השימוש במידע שלך
• זכות ניידות נתונים — לקבל את המידע שלך בפורמט קריא ומובנה
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלך, לרבות להתנגד לעיבוד אוטומטי לצורך יצירת פרופיל התאמה
• זכות הגשת תלונה לרשות — אם סבור/ה כי עיבוד המידע שלך מפר את הוראות החוק, הנך רשאי/ת להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (הרשם לאבטחת מידע) במשרד המשפטים

לממש זכויות אלו, ניתן למחוק את החשבון ישירות מהאפליקציה (הגדרות ← מחק חשבון), לפנות אלינו דרך לשונית "תמיכה" בהגדרות, או באמצעות הדואר האלקטרוני המפורט בסעיף 13.

שירותי הצד השלישי שאנו משתמשים בהם (Google Firebase, ספקי AI כגון Groq ו/או ספקים דומים, Vercel) עשויים לאחסן ולעבד מידע על שרתים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב ובאירופה. כל ספק עומד בתקני אבטחה בינלאומיים ומחויב להגנה מקבילה על המידע. העברת מידע לצורכי עיבוד AI בזמן אמת מתבצעת בהתאם להסכמתך המפורשת כמפורט בסעיף 5 לעיל ובסעיף 6.4 לתנאי השימוש.

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שמשתמש מתחת לגיל 18 נרשם, נמחק את חשבונו לאלתר ואת כל המידע הקשור אליו.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה באפליקציה. המשך השימוש בשירות לאחר הודעה על שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינוי, עליך להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את חשבונך.

לכל שאלה, בקשה, תלונה או מימוש זכות הנוגעת לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו באחד מהערוצים הבאים:

• לשונית "תמיכה" בהגדרות האפליקציה
• דואר אלקטרוני: [הזן כתובת מייל ייעודית לפניות פרטיות/משפטיות]

המפעילה תשתדל להשיב לפניות בנושאי פרטיות בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.